Términos del Servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido/a a M-Studio .. A través de nuestro sitio web  M-Studio.shop ofrecemos una variedad de productos para el hogar, la cocina, la limpieza, la organización y la vida diaria.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, junto con las políticas de privacidad, envíos y reembolsos que correspondan.

Estos términos se aplicarán de conformidad con la legislación chilena vigente y no limitarán los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

2. Productos y disponibilidad

Nuestra tienda comercializa productos de distintas categorías destinados a facilitar las actividades cotidianas.

Nos esforzamos por mostrar información clara y precisa sobre las características, dimensiones, materiales, colores, funcionamiento y contenido de cada producto.

Las imágenes son referenciales cuando así se indique. Puede haber pequeñas diferencias visuales debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla, sin que ello justifique entregar un producto sustancialmente distinto de lo ofrecido.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock informado. Si surge un problema que impida cumplir un pedido confirmado, nos comunicaremos con el cliente para gestionar una solución conforme a la legislación aplicable.

3. Precios y promociones

Todos los precios y costos adicionales se informarán antes de finalizar la compra.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad que se indiquen en cada oferta.

Nuestra tienda respetará los precios y condiciones comerciales confirmados al cliente, de acuerdo con la normativa vigente.

No se aplicarán cobros adicionales que no hayan sido informados y aceptados cuando corresponda.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, proporcionar la información necesaria para el despacho y elegir uno de los medios de pago disponibles.

Antes de finalizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los costos de envío y el precio total.

Una vez confirmada la compra, enviaremos la confirmación correspondiente con la información exigida por la legislación aplicable.

Si necesitas corregir algún dato de tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. La posibilidad de realizar modificaciones dependerá del estado de preparación y despacho del pedido, sin perjuicio de tus derechos legales.

5. Medios de pago

Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.

La disponibilidad de cada método dependerá de las opciones configuradas y de las condiciones del proveedor de pago.

Los datos de pago se procesarán conforme a las condiciones del servicio utilizado y a nuestra Política de Privacidad.

Si un pago es rechazado o no puede verificarse, podremos solicitar al cliente que revise la información o utilice otro medio de pago disponible.

Aeptamos pagp a traves de Contraentrega , tarjeta de credito , debito y transferencias 

6. Envíos y entregas

Realizamos despachos a los destinos disponibles que se indiquen durante el proceso de compra.

Los costos de envío y los plazos estimados de entrega se informarán antes de finalizar el pedido. Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

Cuando se produzcan retrasos o inconvenientes relevantes, procuraremos informar al cliente y ofrecer una solución conforme a las condiciones acordadas y a la legislación vigente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y datos de contacto válidos. Si detectas un error en tus datos, comunícate con nosotros cuanto antes.

7. Proveedores y despacho externo

Algunos productos pueden ser preparados o enviados directamente por proveedores externos.

Esta modalidad permite gestionar determinados pedidos sin que los productos pasen físicamente por nuestras instalaciones.

La participación de proveedores o empresas de transporte no elimina las obligaciones que correspondan a nuestra tienda frente al consumidor. Atenderemos las consultas y reclamaciones relacionadas con los pedidos conforme a la legislación aplicable.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a los derechos reconocidos por la legislación chilena.

En caso de productos nuevos defectuosos cubiertos por la garantía legal, se respetarán las opciones y los plazos que correspondan.

Cuando proceda el derecho a retracto en una compra online, se aplicarán sus plazos, condiciones y excepciones legales.

Puedes consultar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para conocer el procedimiento y los canales de contacto.

9. Uso adecuado de los productos

El cliente debe utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones, características y advertencias de seguridad.

En el caso de artículos de cocina, limpieza, organización, electricidad o cualquier otro producto que requiera precauciones especiales, recomendamos revisar las instrucciones del fabricante antes de utilizarlo.

Nuestra tienda no sustituye las instrucciones de uso, mantenimiento y seguridad que acompañan al producto.

Esta sección no excluye las responsabilidades legales que correspondan por defectos, información insuficiente o incumplimientos atribuibles al vendedor.

10. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos originales publicados en nuestra tienda podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir o utilizar dichos contenidos de manera no autorizada cuando ello infrinja los derechos correspondientes.

Las marcas y los nombres de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados durante la navegación, compra o contacto serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Utilizaremos la información necesaria para gestionar los pedidos, coordinar los despachos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Para conocer más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre un producto, tu pedido, los pagos o los despachos, puedes comunicarte con nosotros a través de michelsimonnauparibarahona@gmail.com